Politique de retours

Dans notre boutique en ligne, vous avez le droit de retourner les marchandises sans donner de raisons supplémentaires pendant une période de 30 jours à compter de la date d'achat, dans un état comme neuf et dans l'emballage d'origine. Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation et le droit de retour dans nos conditions générales de vente.

La satisfaction du client est une priorité absolue chez Ergobaby. Nous sommes convaincus que nous offrons des produits et des accessoires de la plus haute qualité et du plus grand confort, et nous espérons que vous partagez ce sentiment. Nous sommes également conscients que l'utilisation de tout nouveau produit nécessite un certain apprentissage et si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, veuillez nous contacter avant de nous retourner votre porte-bébé ; nous pouvons souvent vous proposer une solution qui vous aidera.

Ergobaby n'est pas responsable des colis non reçus si un numéro de suivi n'est pas fourni. Une fois que le ou les articles originaux sont reçus chez Ergobaby, vous recevrez un crédit du montant que vous avez payé. Veuillez prévoir un délai de 2 semaines pour qu'Ergobaby effectue votre remboursement après réception.

Veuillez nous adresser vos demandes de retour via notre système de retours accessible ici. Un retour ne sera accepté que si le client a préalablement complété toutes les étapes du processus de retour via notre système automatisé (cf. lien fourni) avant le renvoi du ou des produits.