Méfiez-vous des contrefaçons

Nous comprenons que vous voulez les produits les meilleurs et les plus sûrs pour votre bébé. Malheureusement, il existe sur le marché des copies contrefaites et potentiellement dangereuses de nos Porte-Bébés Ergobaby. Nous vous invitons à vous procurer des produits authentiques et à vous informer sur la manière d'acheter des produits autorisés et d'éviter les contrefaçons potentiellement dangereuses.

Nous sommes fiers d'utiliser des matériaux certifiés de haute qualité, produits dans des usines inspectées de manière indépendante et qui adhèrent à des pratiques de travail responsables. Nos Porte-Bébés Ergobaby ont été récompensés par de nombreux prix internationaux et ont reçu de nombreuses certifications. Malheureusement, ce succès a également attiré des copies peu scrupuleuses.

Nous apprécions le fait que le Porte-Bébé Ergobaby soit un "must-have" sur de nombreux registres et listes de naissance. Mais cela signifie que vous, en tant que parents, n'achetez peut-être pas le Porte-Bébé Ergobaby pour vous-même, et nous comprenons que beaucoup d'entre vous reçoivent un produit Ergobaby en cadeau. C'est pourquoi nous vous invitons à lire et à partager ces informations avec vos amis et les membres de votre famille qui pourraient acheter le porte-bébé et les produits reliés à votre bébé.

Qu'est-ce que la contrefaçon ?

Définition : Un produit Ergobaby contrefait est une imitation ou un faux produit fabriqué dans l'intention de vous faire croire qu'il s'agit d'un produit Ergobaby authentique. Notre objectif est de vous aider à savoir comment éviter d'acheter des porte-bébés Ergobaby contrefaits.

Pourquoi acheter des produits Ergobaby authentiques ?

L'achat de produits Ergobaby authentiques est la meilleure solution pour vous et votre bébé. Nous voulons que tous les bébés et les jeunes enfants soient portés en toute sécurité - et que vous disposiez des produits de qualité que vous méritez.

Vous pouvez acheter votre Porte-Bébé et vos accessoires Ergobaby authentiques uniquement auprès de nos détaillants agréés et directement sur notre site Internet, Ergobaby.fr. Pour nos produits authentiques, nous pouvons garantir un service clientèle attentif et personnalisé (tous nos conseillers sont formés en portage), des garanties, ainsi que la sécurité et la sûreté que procure un Porte-Bébé Ergobaby.

Nous garantissons nos produits, car nous nous efforçons d'offrir un produit de qualité pour la sécurité de votre chargement le plus précieux. C'est pourquoi nous garantissons nos produits contre les défauts de matériaux et de fabrication. Nous soutenons tous nos produits et offrons même notre garantie ErgoPromise de 10 ans sur les porte-bébés. Une preuve d'achat est nécessaire. Nous exigeons que le Porte-Bébé Ergobaby ou l'accessoire nous soit envoyé directement afin que nous puissions confirmer le défaut et décider de la marche à suivre.

Le service clientèle d'Ergobaby n'est malheureusement pas en mesure de vérifier, de confirmer ou d'aider votre achat auprès de vendeurs non autorisés sur un site de contrefaçon, sur eBay ou sur d'autres sites de vente de seconde main ou de commerce en ligne, car nous ne prenons en charge que les achats effectués par le biais de nos listes de détaillants agréés. Si vous choisissez d'acheter auprès de détaillants non autorisés, vous le faites à vos propres risques et ces produits ne sont pas valables pour la garantie ou l'assistance.

Où sont fabriqués les authentiques porte-bébés Ergobaby ?

Les porte-bébés Ergobaby authentiques et les autres produits Ergobaby sont fabriqués avec précision, qualité et soin en Chine, au Vietnam et en Inde. Pour être sûr d'acheter un Porte-Bébé Ergobaby authentique et sûr pour votre bébé, achetez-le directement sur notre site Internet ou auprès de l'un de nos détaillants agréés.

Quels sont les dangers ou les risques liés à l'achat de produits de contrefaçon ?

Lorsqu'il s'agit de porte-bébés ou de tout autre produit, en particulier ceux qui prétendent être des produits pour bébés, les contrefaçons peuvent mettre gravement en danger votre bébé ou votre santé en raison de la qualité inférieure des matériaux et de la fabrication. L'identité des consommateurs est souvent volée et les marchandises payées ne sont souvent pas livrées. Les contrefacteurs ont été associés à des gangs et au terrorisme, entre autres crimes. C'est criminel - et l'achat de ces produits alimente ces pratiques indéfendables.

Les contrefacteurs nuisent aux propriétaires d'entreprises légitimes ainsi qu'à l'économie en général, car ils ne paient pas d'impôts et n'offrent pas de salaires ou d'avantages sociaux équitables à leurs employés. Les contrefacteurs ne sont pas tenus de respecter les droits de l'homme et les réglementations environnementales. Ils n'adhèrent pas aux lois sur le travail des enfants, sur les ateliers clandestins ou sur les substances interdites, ce qui met en danger les travailleurs et l'environnement. Les droits fondamentaux des travailleurs employés par les contrefacteurs, tels que les précautions de base en matière de sécurité et de santé, sont souvent compromis ou totalement ignorés, créant ainsi un environnement de travail qui n'est sûr pour personne.

Protégez-vous des contrefaçons

Voici quelques conseils pour vous aider à éviter les contrefaçons et à apprendre à repérer un faux Porte-Bébé Ergobaby ou tout autre produit :

1. N'achetez qu'auprès de détaillants agréés, que ce soit en ligne ou en magasin, et si vous achetez d'occasion, soyez prudent lorsque vous achetez sur des sites en ligne tels que Facebook Marketplace, Ebay et Vinted, ainsi qu'auprès de vendeurs ambulants, de marchés aux puces et de magasins non agréés. Afin de vous assurer que vous n'achetez que des produits Ergobaby authentiques, n'oubliez pas que nous disposons d'un réseau de distribution officiel de détaillants agréés. Malheureusement, le service clientèle d'Ergobaby ne peut pas vérifier, confirmer ou aider votre achat ailleurs. Si vous choisissez d'acheter auprès de détaillants non agréés, vous le faites à vos risques et périls, et ces produits ne sont pas couverts par la garantie ou l'assistance.
2. Méfiez-vous des produits qui semblent fragiles ou qui sont manifestement mal fabriqués. Nous sommes très fiers de fournir des produits Ergobaby de la plus haute qualité. Le contrôle de la qualité est souvent absent des opérations de contrefaçon. Il est donc possible que vous puissiez repérer une contrefaçon en vous basant simplement sur sa fabrication.
3. Inspectez soigneusement l'emballage. Ergobaby apporte le plus grand soin à l'emballage de ses produits. Les contrefacteurs ne veulent souvent pas prendre le temps de reproduire tous les détails, ils laisseront donc probablement certains de ces détails de côté. Méfiez-vous des emballages fragiles, des emballages dont l'impression ou les couleurs sont de qualité inférieure, ou des emballages qui semblent avoir été ouverts. En outre, prenez le temps de lire l'emballage. Les erreurs d'orthographe ou de grammaire sont fréquentes sur les emballages des produits contrefaits. Les étiquettes et les boîtes des produits Ergobaby comportent des informations importantes, notamment des codes-barres, des informations sur les marques et les brevets et des symboles de recyclage.
4. Faites correspondre l'emballage au produit. L'emballage correspond-il exactement au produit ? Certains contrefacteurs négligents ne fournissent pas le produit correctement aligné avec la boîte. Cela peut ne pas être aussi évident, alors vérifiez également les numéros de modèle sur l'emballage par rapport au numéro de modèle du Porte-Bébé Ergobaby.
5. Soyez vigilant lorsque vous achetez à l'étranger. Bien que de nombreuses entreprises internationales proposent des produits uniques qui peuvent sembler similaires aux produits Ergobaby légitimes, sur certains marchés étrangers, les produits contrefaits et piratés sont encore plus répandus. Aussi, lorsque vous faites des achats sur des sites Web internationaux, recherchez des vendeurs de confiance qui utilisent des mesures de protection de la vie privée et de sécurité identifiables et qui ont des adresses légitimes.
6. Faites confiance à votre instinct. Comme toujours, méfiez-vous d'un achat qui est "trop beau pour être vrai". Si vous n'êtes pas à l'aise avec les circonstances de votre achat - telles que le prix, le lieu, l'absence de ticket de caisse ou d'informations sur la garantie ou, surtout, le refus d'un vendeur de répondre à des questions simples sur la provenance des produits en vente - faites preuve de bon sens et passez votre chemin.
7. Soyez prudent lorsque vous achetez des produits Ergobaby, neufs ou d'occasion, sur eBay ou d'autres sites de vente comme Facebook marketplace. Les détaillants agréés Ergobaby ne sont pas autorisés à vendre des produits sur eBay ou sur d'autres sites de vente aux enchères ou de commerce en ligne, c'est pourquoi les produits Ergobaby proposés sur les sites de vente aux enchères sont souvent des contrefaçons.
8. Méfiez-vous des sites Internet faisant la publicité des produits Ergobaby. (autres que ceux de la liste des détaillants agréés). N'oubliez pas que ces sites peuvent être en mesure d'obtenir des images de produits, voire de copier l'intégralité du site officiel d'Ergobaby, pour faire la publicité de leurs produits contrefaits.
9. Méfiez-vous des sites Web qui apparaissent sur Google, Bing ou d'autres moteurs de recherche pour " Ergobaby " ou des mots-clés ou termes de recherche similaires avec les mots " vente ", " réduction ", " prix de gros ", " usine directe ", etc. Encore une fois, seuls le site officiel d'Ergobaby et les sites de ses détaillants en ligne agréés sont des sources en ligne fiables pour l'achat de produits Ergobaby authentiques. Les moteurs de recherche (tels que Google) ne filtrent pas les sites web qui apparaissent dans leurs résultats de recherche.
10. Insistez sur la sécurité des transactions. Les opérations portant sur des produits contrefaits sont susceptibles de ne pas tenir compte de la nécessité de transmettre et de stocker les données des clients de manière sécurisée ou d'utiliser votre achat pour capturer les informations de votre carte de crédit à des fins de fraude. Évitez de faire un achat si vous n'êtes pas sûr de la sécurité de la transaction. Lorsque vous faites des affaires en ligne, assurez-vous que vos paiements sont soumis via des sites web commençant par https:// (le 's' signifie sécurisé) et recherchez un symbole de verrouillage en haut/en bas de votre navigateur. Tous les détaillants agréés Ergobaby, le site officiel d'Ergobaby et les sites des détaillants agréés exigent une transaction SSL.
11. Méfiez-vous des sites Web qui contiennent Ergobaby dans le nom de domaine (autres que la liste des détaillants agréés). Si vous consultez des produits Ergobaby en ligne ailleurs que sur fr, un détaillant agréé en France ou dans le monde, et que le nom de domaine comprend "ERGO" ou toute variation/répétition de ce mot, le site pourrait vendre des contrefaçons.

Que fait Ergobaby pour vous protéger des produits contrefaits ?

• Nous nous efforçons chaque jour d'identifier et de retirer de la liste les sites qui vendent des produits de contrefaçon. 2 300 sites ont été retirés de la liste à ce jour. Nous utilisons un service pour nous aider à repérer les sites qui ne sont pas légitimes, mais nous comptons également sur vous pour nous aider.
• Nous travaillons en partenariat avec les autorités pour identifier les vendeurs non autorisés et les empêcher de vendre des contrefaçons.
• Nous continuons à explorer et à mettre en œuvre de nouveaux développements technologiques pour décourager la contrefaçon. Ergobaby utilise des emballages et des techniques d'impression spéciaux qui rendent la contrefaçon à la fois plus difficile à réaliser et plus facile à repérer.
• En outre, nous avons mis en place des pratiques commerciales conçues pour 1) protéger nos clients, 2) accroître la coopération avec les organismes d'application de la loi afin de poursuivre avec succès les contrefacteurs, et 3) promouvoir des politiques publiques proactives qui contribueront à réduire la contrefaçon.
• Nous garantissons un support client attentif et personnel, ainsi que des garanties, services et protections stellaires.

Que pouvez-vous faire pour aider ?

• Posez des questions et exprimez vos inquiétudes concernant la contrefaçon des produits Ergobaby, les produits mal emballés, ou tout autre problème concernant le produit acheté dans lequel vous n'avez pas confiance.
• Consultez le service clientèle d'Ergobaby et demandez des conseils sur la manière dont les produits Ergobaby peuvent être déterminés comme authentiques par leur apparence.
• Si vous tombez sur un site suspect, ou si vous pensez avoir été victime d'un site de contrefaçon, veuillez nous le signaler à l'adresse serviceclient@ergobaby.fr.
• Encore une fois, nous vous conseillons vivement d'acheter votre Porte-Bébé Ergobaby et ses accessoires uniquement auprès de nos détaillants agréés et directement sur notre site Internet : fr